Palvelu, laatu ja kestävä kehitys toimitilasiivouksessa

Avain huippuluokan palveluun, laadunvarmistettuihin siivouspalveluihin ja kestävään tulevaisuuteen.

Haluatko erottua alalla ja tuottaa palvelua, joka tekee vaikutuksen sekä asiakkaisiin että työnantajiin?

Tämä kurssi antaa sinulle työkalut kasvaa ammatillisessa roolissasi, lisätä asiakastyytyväisyyttä ja tukea sekä yrityksen että yhteiskunnan kestävän kehityksen tavoitteita. Opit, miten palvelu, laatu ja kestävä kehitys voivat olla luonnollinen ja vahva osa päivittäistä työtäsi.

Toimitilasiivoojana kohtaat ihmisiä joka päivä ja vaikutat suoraan siihen, miten asiakkaat ja vierailijat kokevat ympäristönsä. Siksi palvelu ja laatu ovat kaksi ammatin tärkeimmistä osa-alueista.

Kurssilla opit:

• Luomaan ammattimaisia ja myönteisiä asiakaskohtaamisia
• Varmistamaan työsi laadun ja tuottamaan korkeat laatukriteerit täyttävän lopputuloksen
• Rakentamaan luottamusta ja pitkäaikaisia asiakassuhteita
  

Saat myös vahvan ymmärryksen kestävästä kehityksestä – yhdestä alan tärkeimmistä tulevaisuuden teemoista. Kun opit Agenda 2030:stä, globaaleista tavoitteista ja tämän päivän ympäristövaatimuksista, pystyt työskentelemään fiksummin, resurssitehokkaammin ja menetelmillä, jotka suojaavat sekä ympäristöä että taloutta.

Kurssi yhdistää teorian ja käytännön työkalut, jotka tekevät sinusta arvokkaan ja nykyaikaisen toimitilasiivoojan, jonka työssä korostuvat laatu ja kestävä kehitys.

Kurssin jälkeen:

• Osaat tarjota korkealaatuista palvelua kaikissa kohtaamisissa
• Ymmärrät, miten siivoustyön laatua varmistetaan ja miten syntyy tyytyväisiä asiakkaita
• Tunnet Agenda 2030:n ja globaalit tavoitteet sekä tiedät, miten voit edistää kestävää kehitystä
• Osaat valita menetelmiä ja tuotteita, jotka vähentävät ympäristövaikutuksia
• Ymmärrät, miten palvelu, laatu ja kestävä kehitys yhdessä vahvistavat sekä sinua että liiketoimintaa
  

Kurssi antaa tarvittavan osaamisen turvalliseen, vastuulliseen ja ammattimaiseen työskentelyyn kaikissa tilanteissa.

Kurssi sopii sinulle, jos:

• Haluat ymmärtää, miten palvelu, laatu ja kestävä kehitys liittyvät toisiinsa
• Haluat edistää työilmapiiriä, jossa asiakashyöty, ympäristö ja tulokset ovat keskiössä
• Haluat kehittyä ja olla itsevarma, ammattimainen ja tulevaisuuteen suuntautunut toimitilasiivooja

(Tämä kurssipaketti koostuu Ammatillisessa toimitilasiivouksen koulutuksessa osakursseista 1, 10 ja 11.)

• Asiakaskohtaaminen ja viestintä
• Siivouspalveluiden laadunvarmistus
• Johdanto laatujärjestelmään SS-INSTA 800
• Digitaaliset järjestelmät ja johtamisjärjestelmät
• Agenda 2030 ja globaalit tavoitteet
• Ympäristövaatimukset ja ympäristömerkit
• Yrityksen ympäristötyö
• Siivousalan terminologia